Werkstudent (m/w/d) IT-Support & User Services

Frechen

Teilzeit

Werkstudierende

Deine Aufgaben

Du unterstützt unser IT-Team im Tagesgeschäft und bist erste Ansprechperson für unsere Kolleginnen und Kollegen am Standort Frechen bei einfachen IT-Fragen.

Standort: Frechen-Königsdorf
Umfang: 6–10 Stunden pro Woche (verteilt auf 2 Tage)
Arbeitsmodell: Präsenz vor Ort (keine Remote-Tätigkeit)

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

Unterstützung bei First-Level-Support-Anfragen rund um Windows-PCs, Macs, Smartphones, Drucker und Konferenztechnik
Begleitung der Ausgabe und Rücknahme von Laptops sowie Austausch von Peripheriegeräten
Unterstützung beim technischen Onboarding neuer Mitarbeitender
Hilfestellung bei der Einführung neuer Tools und digitaler Prozesse
Pflege von Daten in Microsoft 365, unserem Ticketsystem und i-doit (z. B. Stammdaten aktualisieren, Dubletten bereinigen oder Benutzerkonten prüfen)
Aufnahme und Dokumentation von Support-Tickets sowie Weiterleitung komplexerer Anliegen an das IT-Team
Unterstützung bei der Verwaltung unseres Hardwarebestands und Lagers
Mitarbeit als Ansprechpartner vor Ort bei der Einführung neuer IT-Tools

Dein Profil

Du studierst idealerweise im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
Du hast Interesse an IT und arbeitest gerne mit technischen Geräten
Erste IT-Grundkenntnisse sind hilfreich, vieles lernst du bei uns im Arbeitsalltag
Du gehst freundlich, geduldig und serviceorientiert mit Menschen um
Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenständig
Du weißt, wann du Unterstützung benötigst, und stimmst dich bei offenen Fragen rechtzeitig mit dem Team ab
Du hast Freude daran, dich in neue Tools und Abläufe einzuarbeiten
Du verfügst über Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau, damit du unsere Kolleginnen und Kollegen sicher betreuen kannst
Du bringst eine gewisse zeitliche Flexibilität mit und kannst uns bei Bedarf auch kurzfristig unterstützen.

Warum wir?

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kontakt zu unseren Mitarbeitenden
Eine gründliche Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes IT-Team in Stuttgart
Flexible Arbeitszeiten im Umfang von 6–10 Stunden pro Woche
Moderne Arbeitsumgebung und kurze Entscheidungswege
Die Möglichkeit, praktische IT-Erfahrung in einem spannenden Unternehmensumfeld zu sammeln
Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen, hilfsbereiten Arbeitsatmosphäre
Kostenlose Getränke zur Stärkung im Arbeitsalltag

Über uns

Die EVEX Group ist der führende europäische Anbieter digitaler Lösungen für Optiker und Hörakustiker. Unter den Marken Amparex, IPRO, Euronet, Optix und Bludata unterstützen wir die führenden Akteure in Augenoptik und Hörakustik, ihre Kunden bestmöglich zu betreuen, wirtschaftlich erfolgreich zu sein und administrative Prozesse effizient zu gestalten.

Mit unserer Präsenz in über 20 Ländern und einem breiten Technologie- und Serviceportfolio schaffen wir digitale Infrastruktur, auf die sich tausende Expert:innen täglich verlassen. Unser Anspruch: Innovative Software mit echter Branchenexpertise verbinden – für einen einfacheren, smarteren und erfolgreicheren Arbeitsalltag unserer Kunden.

Zu unseren Kunden – unseren Key Accounts – zählen zahlreiche führende Unternehmensgruppen in Europa, welche für ihre tägliche Arbeit am Kunden und ihr Wachstum auf EVEX zählen. In rund 14.000 Fachbetrieben setzen unsere Kunden jährlich rund 8 Mrd. EUR um – mithilfe der Produkte und Dienstleistungen von EVEX.

Die PE-geführte EVEX Group befindet sich auf einem klaren Wachstumspfad: Wir treiben die Internationalisierung voran, erweitern unser Produktangebot um eine KI-native Plattform und entwickeln unsere Organisation stetig weiter. Heute vereinen wir sechs Unternehmen aus Deutschland, Großbritannien und Italien in einer Gruppe – und gestalten gemeinsam die Zukunft digitaler Gesundheitslösungen in Europa.